Tham khảo

Điều khoản sử dụng nez88 — đọc trước khi vào cuộc

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên nez88 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
nez88 Điều khoản sử dụng nez88 — đọc trước khi vào cuộc
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi và mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản khi cần xác nhận khẩn về giao dịch hoặc thay đổi thông tin liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xóa tài khoản theo yêu cầu

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng nez88. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Mỗi giao dịch qua ví điện tử nội địa phải khớp thông tin chủ ví với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không nhất quán, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xác minh lại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi kiểm tra số dư và các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo yêu cầu của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.