Liên Hệ Chúng Tôi Ngay Trên Điện Thoại

Dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đây là căn cứ để đội ngũ hỗ trợ đối chiếu và xác nhận giao dịch của bạn.

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ tài khoản thông qua giấy tờ tùy thân. Hoàn tất KYC giúp mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền và nâng hạn mức giao dịch.

Giao dịch đã được hệ thống ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với cổng thanh toán nội địa. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ chat hỗ trợ.

Khi giao dịch lỗi được xác nhận, số tiền được hoàn về đúng ví nguồn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — theo quy trình nội bộ, không chuyển sang phương thức khác.

Hệ thống tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản. Đăng nhập lại bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mức tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền, do cổng thanh toán và chính sách tài khoản quy định. Hoàn tất xác minh KYC thường giúp nâng mức giới hạn này lên.